Претензия. Правила оформления претензии

Претензия — составляемый при нарушении договорных обязательств документ, целью которого является требование о возмещении убытков со стороны, нарушившей эти обязательства. Претензии могут быть предъявлены как юридическими, так и физическими лицами в отношении качества товара, нарушения условий договора, объемов и сроков поставки. При составлении претензии нужно опираться на конкретную доказательную базу, т. е. ссылаться на определенные документы, которые оформляются как приложения. Претензия подписывается руководителем предприятия, главным бухгалтером и заверяется печатью.

Ответом на претензию может быть:
— принятие претензии к рассмотрению, если решение по ней не принято;
— удовлетворение претензии полностью или частично с указанием номера платежного поручения при оплате и даты;
— отклонение претензии полностью или частично.

 

Ответ на претензию должен быть также документально подтвержден (документы оформляются как приложение).

 

Что дальше?